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Perguntas frequentes

Qual é sua política de devolução?


Não trabalhamos com devoluções. Todas as peças são únicas e personalizadas de acordo com o pedido do cliente. Desde o do início até o término da confecção das peças, seguimos em contato com o cliente para fazer adaptações e customizações requeridas.




Vocês oferecem manutenção dos terrários e mini jardins?


Oferecemos o serviço de manutenção para todas as peças que confeccionamos. O valor dependerá do tipo de manutenção. Para maiores informações, entrar em contato conosco com a foto ou vídeo da peça.




Qual é o prazo de entrega depois da solicitação do meu pedido?


O prazo para a confecção e entrega dos produtos será de até 20 dias úteis, começando a contar à partir do depósito do sinal O frete será cobrado de acordo com a localidade do cliente.




Posso agendar a retirada do meu pedido?


A Retirada deverá ser agendada durante o horário comercial de segunda a sexta-feira.




Existe a possibilidade de enviar o meu pedido por Correios ou Transportadora?


Devido à fragilidade das peças, não utilizamos nenhum tipo de transportadora para envio. Todas as entregas são feitas pela equipe Terra Campo Belo com todo cuidado necessário para a preservação do terrário ou mini jardim.




É possível enviar para outras cidades e Estados?


Não. Para outras cidades e estados do Brasil temos à disposição kits D.I.Y (faça você mesmo), que contam com todo o material necessário e manual de instruções para a criação do terrário.




Quais são as opções de pagamento?


Para dar início na confecção da peça, pedimos um sinal de 30%. O restante do valor é pago na finalização do pedido. Trabalhamos com Transferência Bancária, Boleto, Link de Pagamento e Pix. Para maiores informações, entrar em contato conosco!